| 江苏省社区信息化评价指标体系（区、街道） |
| 一级指标 |
二级指标 |
三级指标 |
指标说明 |
权重 |
数据来源 |
测算方法 |
| 社区信息化基础设施（A1）[20] |
网络基础设施（B1）[11] |
社区家庭上网率（C1） |
反映社区居民家庭应用互联网的情况 |
3 |
调查统计 |
社区上网家庭数/社区家庭总数（需要进行无量纲化处理） |
|
|
|
|
|
|
| 每百户家庭手机保有量（C2） |
反映社区移动终端的使用情况 |
2 |
调查统计 |
社区家庭手机保有量/百户(总户数) （需要进行无量纲化处理） |
| 街道与区（县）政府联网率（C3） |
反映街道与区（县）的联网情况 |
3 |
区或街道填写 |
联网街道数/街道总数
（需要进行无量纲化处理） |
| 街道与社区联网率（C4） |
反映社区与街道的联网情况 |
3 |
区或街道填写 |
联网社区数/社区总数的百分比（需要进行无量纲化处理） |
| 信息应用设施（B2）[6] |
建有多媒体公共服务设施的社区比率（C5） |
反映社区公共信息服务终端的配置情况。多媒体公共服务设施包括：电子大屏幕、触摸屏查询台、信息亭、电子阅览室等 |
3 |
区或街道填写 |
建有多媒体公共服务设施的社区数/社区总数（需要进行无量纲化处理） |
| 城市综合信息服务平台延伸到家庭情况（C6） |
反映综合信息平台延伸到家庭的情况。依托数字电视等各种终端，提供与居民日常生活相关的服务 |
1 |
区或街道填写 |
城市综合信息服务平台覆盖的社区家庭数目/社区家庭总数（需要进行无量纲化处理） |
| 社区电子安防监控系统覆盖率（C7） |
安装电子安防监控系统的社区所占比重 |
2 |
区或街道填写 |
全市社区电子安防监控系统个数/全市社区总面积（m2）（需要进行无量纲化处理） |
| 社区信息数据中心建设（B3）[3] |
社区信息数据中心建设（C8） |
反映社区信息资源集中管理情况，避免重复投资，减低维护费用；社区数据中心能够满足社区数据的共享、交换、存储和备份功能，可以设立在区（县级）、市。 |
3 |
区或街道填写 |
数据中心建在区（县）得0.5，设在市得1，无数据中心得0 |
| 社区信息化应用（A2）[50] |
门户网站（B4）[3] |
建有统一的街道或社区门户网站（C9） |
反映为社区居民、企业等服务得便捷性；网站的建设应在市级统一规划下建设 |
3 |
区或街道填写 |
由全市统一规划得1，建在区级得0.6，建在街道得0.3,没有得0 |
| 呼叫服务（B5）[7] |
建有统一的便民服务呼叫中心（C10） |
反映社区呼叫服务的统一性 |
3 |
区或街道填写 |
建在市级得1，建在区级得0.6，建在街道得0.3 |
| 对市民的呼叫服务有反馈跟踪（C11） |
注重对服务效果的跟踪和反馈 |
2 |
区或街道填写 |
有反馈跟踪的得1 |
| 对社区服务单位进行统一管理（C12） |
社区服务单位包括社会服务和公共服务，社会服务包括加盟企业等 |
2 |
区或街 |
进行统一管理的得1 |
| 道填写 |
| 社区管理（B6）[20] |
街道建有办公自动化（OA）系统（C13） |
反映街道的信息化办公情况 |
4 |
区或街道填写 |
评估对象是区或者市：具有OA系统的街道数/街道总数的百分比（需要进行无量纲化处理） |
| 建有统一的信息化管理平台（C14） |
基于统一的网络、统一的数据库，具有人口管理、社会保障管理、党建管理、社区文教、计生、环卫、综合管理等功能 |
16 |
区或街道填写 |
具有一项管理功能得0.1，对功能总数进行加总 |
| 社区服务（B7）[16] |
具有社区商务信息服务功能（C15） |
能够提供以社区居民等为服务对象的商家、代办网点和志愿者所提供的及时的商品和服务信息。 |
3 |
区或街道填写 |
具有得0.6，商务服务平台上可进行网上交易或网上订购的得1 |
| 具有就业服务、帮扶、救助服务等信息服务功能（C16） |
社区居民能够从获取街道有关部门和社区服务中心有关部门所提供的劳动就业、社会保障、社区救助、法律援助和信访工作等方面的信息 |
4 |
区或街道填写 |
具有一类信息服务得 |
| 0.2，五项及以上得1 |
| 具有社区文化信息服务功能（C17） |
能够为社区居民提供社区公益性文化、教育培训和图书情报信息服务等 |
3 |
区或街道填写 |
具有得1 |
| 社区居民健康电子档案的建立比率（C18） |
反映对社区居民健康服务的情况 |
3 |
区或街道填写 |
社区中建立电子档案的居民人数/社区居民总数×100%（需要进行无量纲化处理） |
| 具有社区健康教育、心理咨询信息服务（C19） |
发布健康保健、疫情预警、健康咨询信息 |
3 |
区或街道填写 |
具有得1 |
| 信息资源采集与开发利用（B8）[4] |
社区信息资源的采集（C20） |
反映社区信息资源的采集情况；社区人口基础数据能够做到一次采集，多系统使用 |
2 |
区或街道填写 |
能够做到人口基础数据一次性采集的得1，不能做到的得0 |
| 基础数据共享与交换（C21） |
实现各业务部门共享与交换 |
2 |
区或街道填写 |
人口信息基础数据能实现共享与交换得0.5分，其他业务数据部门共享与交换得1，没有实现得0 |
| 社区信息化环境（A3）[15] |
组织保障（B9）[6] |
社区信息化建设工作领导小组（C22） |
反映社区信息化组织保障情况 |
2 |
区或街道填写 |
有社区信息化建设工作领导小组得1 |
|
|
|
| 掌握了信息技术应用技能的工作人员比率（C23） |
反映社区工作人员信息化技能掌握情况 |
2 |
区或街道填写 |
掌握了信息技术应用技能的工作人员/工作人员总数（该指标需要做无量纲化处理） |
| 政府部门对社区信息化纳入工作考核（C24） |
反映领导对社区信息化的重视程度 |
2 |
区或街道填写 |
实现考核得1 |
| 统筹规划（B10）[2] |
滚动编制社区信息化规划（C25） |
反映社区信息化建设总体规划和计划情况 |
2 |
区或街道填写 |
滚动编制规划的得1 |
| 社区信息化资金投入量（B11）[3] |
地方财政投入社区信息化投资占信息化投资总额的比率（C26） |
包括建设费用、运维费用、培训费用；社区共建单位投入并入财政投入社区信息化投资 |
3 |
区或街道填写 |
区级财政当年投入/社区信息化当年投资总额（需要进行无量纲化处理） |
| 社区信息化安全（B12）[2] |
系统的运行稳定性（C27） |
信息系统年无故障天数 |
1 |
区或街道填写 |
结果进行无量纲化处理，由横向比较后得分 |
| 社区信息化安全管理（C28） |
是否出现安全事故，如在信息化建设过程中违反相关法规、数据丢失，以及其他事故，如数据失窃等 |
1 |
区或街道填写 |
都没有得1 |
| 社区信息化标准（B13）[2] |
宣贯社区信息化标准体系的力度（C29） |
反映对社区信息化标准体系的执行程度 |
2 |
区或街道填写 |
执行标准数/全部标准数（需要进行无量纲化处理） |
| 社区信息化应用效果（A4）[15] |
便民服务网站点击率（B14）[4] |
便民服务网站点击率（C30） |
反映服务网站的实际使用情况 |
4 |
网站统计 |
每月信息点击率/辖区人数（需要进行无量纲化处理） |
| 居民呼叫服务响应率（B15）[4] |
居民呼叫服务响应率（C31） |
反映居民利用呼叫中心的受理情况 |
4 |
呼叫中心统计 |
每月呼叫中心响应次数/辖区居民总数（需要进行无量纲化处理） |
| 社区居民满意度（B16）[4] |
社区居民满意度（C32） |
反映居民对社区信息化应用效果的满意程度 |
4 |
调查统计 |
满意人数/调查总人数（需要进行无量纲化处理） |
| 街道及社区工作人员满意度（B17）[3] |
街道及社区工作人员满意度（C33） |
反映工作人员对信息化改善工作条件及提高工作效率的满意程度 |
3 |
调查统计 |
满意人数/调查总人数（需要进行无量纲化处理） |
| 注：括弧内容是指标的编码，中括号内容是指标的权重 |
|
|
|
|
|
|
|
