部分省市推进社区信息化举措

常州市

    针对社区工作“多头管理、数据不一、信息孤岛、台账负担”等问题，2006年常州市启动了社区管理信息平台建设。该平台2007年4月通过验收，每个社区通过一台电脑、一根网线、一个平台、一套软件，实现了市、辖市(区)、乡镇(街道)、社区的四级信息互联互通，并能以电子台账报表满足各相关部门在社区的业务需求。同时，随着社区信息化系统的推广，已经形成了全市统一的社区基础资源库。

    目前社区基础资源库包括全市社区辖区范围内的行政区划信息、房屋信息、含有342项数据的118万条人口信息、2000多份台账信息，17个部门可通过社区管理信息平台开展业务检查，实现了全市社区基本信息、人口信息以及社区党务、政务、劳动保障、计划生育、司法、社群等的一体化管理，为分析与辅助决策以及开展社区服务工作奠定了数据基础。社区管理信息系统的全面启用大幅度减轻了社区的工作负担，节省了工作人员80%的时间用于服务居民，增加了走访本社区居民的次数，由原先的每月10人次提高到30人次。同时服务内容得到扩充，平均增加服务项目5—6项，增加了居家养老等为民服务的实事项目。

目前常州正在建设数字电视城市信息互动服务平台，包括“生活点点通”、“社区是我家”、“阳光政务”等多个贴近百姓生活的栏目。该平台采取政府引导和市场推动相结合的模式，与中国常州政府门户网站、江苏服务网、三农综合服务平台以及其他专业性服务平台等实现了无缝对接和共享，通过直接通入家庭终端的数字电视，为居民提供教育、财经、游乐、政务、社区、生活等丰富的到户互动服务。

镇江市

2003年，镇江市光纤到户与开放性公共接入平台在“恒美嘉园”试点成功。目前，该光纤驻地网覆盖用户近1200户。这一工程使通信网、互联网和有线电视网通过光纤“三网融合”，实现接入网资源的集约化利用，为数字化小区建设提供了很好的模式和经验，为社区信息化建设提供了良好的载体。该项目被建设部授予“全国数字社区示范工程”称号。住宅小区光纤到户公共信息服务平台建设是镇江市社区信息化建设核心之一，此项平台的推进将不仅仅使光电子、光通信产业本身受益，而且将带动宽带信息应用产业、建筑智能化产业乃至传媒业的发展，同时将促进综合信息服务体系的建设，如数字电视、电子图书、数字监控、智能家居、网上购物、在线游戏、视频点播、视像电话、远程教育、电子政务、电子商务、物业管理等，促进现代信息服务业的发展和各类电子信息类消费，并将对未来新兴产业的形成和发展具有引领作用。

 该项目下一步的发展方向是通过平台开放式的构架，与政务网、教育网、广电网等相连，开发如社区VOD点播系统、数字电视、教育信息点播、网络游戏、实时监控管理系统、电子图书馆、住宅小区或社区呼叫中心、广告等增值服务，不断引入新的信息服务供应商甚至运营商来共同打造合理的产业链，使更多的宽带应用驱动用户产生更高的带宽需求，打造全新的“数字社区”。

南京市

    南京市鼓楼区采用万平方米单元网格管理模式：在城市管理中运用网格地图的技术，以1万平方米为基本单位，将鼓楼区所辖区域划分成若干个网格状单元，由城市管理监督员对所分管的单元实施全时段监控。鼓楼区面积25.44平方公里，初步划分为1273个万平方米单元网格。在空间层次上形成了四个层面：第一个层面是指鼓楼区整个区域，城市管理的责任人是区政府；第二个层面是7个街道，责任人是街道办事处；第三个层面是95个社区，责任人是社区居委会；第四个层面是万米单元网格，全区共1273个万平方米单位网格，责任人是驻地单位和管理责任人。同时，鼓楼区把公共设施、花坛、窨井盖、指路牌等固定的物化的城市管理对象称作“部件”，运用地理编码技术，按照地理坐标将其定位到万平方米单元网格图上，通过数字化城市管理信息平台对其进行分类管理。目前鼓楼区的城市部件分为6大类60小类94子类。将城市事件分为5大类42小类63子类，运用地理编码技术，对城市事件进行精确定位，整合管理资源，实现城市事件的快速处理。

2004年南京市鼓楼区委、区政府出资，民政部门承办开通了96180热线，共整合了全市近400家相关服务企业，包括家政福利、家电维修、婚庆礼仪、法律服务等10余类100多项服务资源，百姓全天24小时都可以拨打电话免费求助，获得全天候、全方位、全程式的服务。受助者可以“包打听”，求助项目从问路、找住处，到询问南京小吃、了解景点价格、法律政策咨询、寻找炉具电脑维修、联系水电气及管道应急、介绍就业岗位、帮老人物色养老院等。据介绍，几年来该热线共接到电话8万多个，其网站点击率达到17万，解决市民咨询求助5.7万个，回访市民近2万人，25次组织人员进社区现场服务7000多人，成为南京名副其实的“民生110”。           (来源：中国电子报)